Koncept – tento dokument čeká na právní kontrolu a může se změnit.
1. Jak vrácení peněz funguje
Když za objednávku zaplatíte, částka je držena na vašem zůstatku Zuboost, dokud není objednávka dokončena. Pokud je objednávka vrácena, celá částka se okamžitě vrátí na váš zůstatek, takže ji můžete použít na další objednávku.
2. Automatické vrácení peněz
Peníze vám budou vráceny automaticky, aniž byste o to museli žádat, v těchto případech:
- Vydavatel objednávku odmítne.
- Vydavatel objednávku nepřijme do 48 hodin.
- Článek není dodán v dohodnuté době dodání s tolerancí 48 hodin.
3. Před schválením dodání
Poté, co vydavatel odešle publikovanou URL, můžete dodání schválit, požádat o revizi (nejvýše 2) nebo zahájit spor. Náš tým podpory posuzuje spory na základě zpráv u objednávky a důkazů obou stran. Pokud je spor rozhodnut ve váš prospěch, celá částka se vrátí na váš zůstatek; jinak je objednávka dokončena. Pokud do 48 hodin od dodání nepodniknete žádný krok, objednávka je schválena automaticky.
4. Reklamace záruky po dokončení
Pokud je odkaz odstraněn do 6 měsíců od dokončení, můžete na stránce objednávky podat reklamaci s popisem a důkazy. Vydavatel má 7 dnů na obnovení odkazu. Pokud není obnoven, náš tým o reklamaci rozhodne a může vám vrátit celou částku na zůstatek. Odkazy automaticky nesledujeme, proto se reklamace zakládají na vašem oznámení.
5. Vrácení peněz na kartu
Vrácení peněz za objednávky zaplacené kartou lze odeslat zpět na tuto kartu do 180 dnů od platby, buď jednotlivě z vaší peněženky, nebo automaticky, pokud tuto možnost zvolíte v nastavení peněženky. Zobrazení vrácení peněz na kartě ve výpisu může trvat několik pracovních dnů. Vrácené částky za objednávky zaplacené kryptoměnou, bankovním převodem nebo ze zůstatku zůstávají na vašem zůstatku.
6. Služby platformy
Psaní obsahu a spravované kampaně prodává přímo Zuboost. Psaní obsahu zahrnuje až 2 revizí konceptu. S jakýmkoli jiným dotazem ke službě platformy se obraťte na podporu.
7. Kdy vrácení peněz není možné
- Objednávky, které jste schválili vy nebo byly schváleny automaticky, s výjimkou reklamace záruky.
- Částky, které již byly odeslány zpět na vaši kartu.
- Vrácení na kartu po uplynutí 180denní lhůty; částka zůstává k použití na vašem zůstatku.
8. Dotazy
K určité objednávce použijte zprávy na stránce objednávky, aby vydavatel i náš tým podpory viděli úplný kontext. Ve všech ostatních věcech pište na [email protected].