Refusionspolitik

1. Sådan fungerer refusioner

Når du betaler for en ordre, tilbageholdes beløbet på din Zuboost-saldo, indtil ordren er gennemført. Hvis en ordre refunderes, går hele beløbet straks tilbage til din saldo, så du kan bruge det til en anden ordre.

2. Automatiske refusioner

Du får automatisk pengene tilbage, uden at du behøver at anmode om det, i disse tilfælde:

• Udgiveren afviser ordren.
• Udgiveren accepterer ikke ordren inden for 48 timer.
• Artiklen leveres ikke inden for den aftalte leveringstid plus en tolerance på 48 timer.

3. Før du godkender en levering

Når udgiveren har indsendt den publicerede URL, kan du godkende den, anmode om en rettelse (op til 2) eller oprette en tvist. Vores supportteam behandler tvister på grundlag af ordrens beskeder og dokumentation fra begge parter. Hvis en tvist afgøres til din fordel, refunderes hele beløbet til din saldo; ellers gennemføres ordren. Hvis du ikke foretager dig noget inden for 48 timer efter levering, godkendes ordren automatisk.

4. Garantikrav efter gennemførelse

Hvis linket fjernes inden for 6 måneder efter gennemførelsen, kan du oprette et krav på ordresiden med en beskrivelse og dokumentation. Udgiveren har 7 dage til at genoprette linket. Hvis det ikke genoprettes, træffer vores team afgørelse om kravet og kan refundere hele beløbet til din saldo. Vi kontrollerer ikke links automatisk, så krav bygger på din anmeldelse.

5. Refusioner til dit kort

Refusioner af ordrer betalt med kort kan sendes tilbage til det pågældende kort inden for 180 dage efter betalingen, enten enkeltvis fra din wallet eller automatisk, hvis du vælger det i din wallets indstillinger. Det kan tage flere bankdage, før kortrefusioner vises på dit kontoudtog. Refusioner af ordrer betalt med krypto, bankoverførsel eller saldo bliver på din saldo.

6. Platformens tjenester

Indholdsskrivning og administrerede kampagner sælges direkte af Zuboost. Indholdsskrivning omfatter op til 2 rettelser af udkastet. Kontakt support ved alle andre spørgsmål om en platformstjeneste.

7. Når en refusion ikke er mulig

• Ordrer, der er godkendt af dig eller godkendt automatisk, undtagen via et garantikrav.
• Beløb, der allerede er sendt tilbage til dit kort.
• Kortrefusioner efter fristen på 180 dage; beløbet kan fortsat bruges på din saldo.

8. Spørgsmål

Brug beskederne på ordresiden til en bestemt ordre, så udgiveren og vores supportteam ser hele sammenhængen. I alle andre tilfælde skal du skrive til [email protected].