Erstattungsrichtlinie

1. Funktionsweise von Erstattungen

Wenn Sie eine Bestellung bezahlen, wird der Betrag auf Ihrem Zuboost-Guthaben verwahrt, bis die Bestellung abgeschlossen ist. Wird eine Bestellung erstattet, wird der volle Betrag sofort Ihrem Guthaben gutgeschrieben, sodass Sie ihn für eine weitere Bestellung verwenden können.

2. Automatische Erstattungen

In den folgenden Fällen werden Sie automatisch erstattet, ohne dass Sie dies beantragen müssen:

• Der Publisher lehnt die Bestellung ab.
• Der Publisher nimmt die Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden an.
• Der Artikel wird nicht innerhalb der vereinbarten Bearbeitungszeit zuzüglich einer Toleranz von 48 Stunden geliefert.

3. Vor der Freigabe einer Lieferung

Nachdem der Publisher die veröffentlichte URL eingereicht hat, können Sie sie freigeben, eine Korrektur anfordern (bis zu 2) oder einen Streitfall eröffnen. Unser Support-Team prüft Streitfälle anhand der Bestellnachrichten und der Nachweise beider Seiten. Wird ein Streitfall zu Ihren Gunsten entschieden, wird der volle Betrag Ihrem Guthaben erstattet; andernfalls wird die Bestellung abgeschlossen. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung nicht tätig werden, wird die Bestellung automatisch freigegeben.

4. Garantieansprüche nach Abschluss

Wird der Link innerhalb von 6 Monaten nach Abschluss entfernt, können Sie auf der Bestellseite einen Anspruch mit Beschreibung und Nachweisen eröffnen. Der Publisher hat 7 Tage, den Link wiederherzustellen. Wird er nicht wiederhergestellt, entscheidet unser Team über den Anspruch und kann den vollen Betrag Ihrem Guthaben erstatten. Wir überwachen Links nicht automatisch; Ansprüche beruhen daher auf Ihrer Meldung.

5. Erstattungen auf Ihre Karte

Erstattungen von per Karte bezahlten Bestellungen können innerhalb von 180 Tagen nach der Zahlung auf diese Karte zurückgeführt werden, entweder einzeln über Ihr Wallet oder automatisch, wenn Sie dies in Ihren Wallet-Einstellungen wählen. Es kann mehrere Werktage dauern, bis Kartenerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Erstattungen von per Krypto, Banküberweisung oder Guthaben bezahlten Bestellungen verbleiben auf Ihrem Guthaben.

6. Plattformleistungen

Texterstellung und betreute Kampagnen werden direkt von Zuboost verkauft. Die Texterstellung umfasst bis zu 2 Korrekturen des Entwurfs. Bei allen weiteren Fragen zu einer Plattformleistung wenden Sie sich an den Support.

7. Wenn eine Erstattung nicht möglich ist

• Bestellungen, die von Ihnen oder automatisch freigegeben wurden, außer im Wege eines Garantieanspruchs.
• Beträge, die bereits auf Ihre Karte zurückgeführt wurden.
• Kartenerstattungen nach Ablauf der 180-Tage-Frist; der Betrag bleibt auf Ihrem Guthaben nutzbar.

8. Fragen

Für eine bestimmte Bestellung nutzen Sie die Nachrichten auf der Bestellseite, damit der Publisher und unser Support-Team den gesamten Zusammenhang sehen. Für alles andere schreiben Sie an [email protected].