Bozza – questo documento è in attesa di revisione legale e potrebbe cambiare.
1. Come funzionano i rimborsi
Quando paga un ordine, l'importo viene trattenuto sul suo saldo Zuboost fino al completamento dell'ordine. Se un ordine viene rimborsato, l'intero importo viene riaccreditato subito sul suo saldo, così può utilizzarlo per un altro ordine.
2. Rimborsi automatici
Viene rimborsato automaticamente, senza doverlo richiedere, nei seguenti casi:
- Il publisher rifiuta l'ordine.
- Il publisher non accetta l'ordine entro 48 ore.
- L'articolo non viene consegnato entro i tempi di consegna concordati più una tolleranza di 48 ore.
3. Prima di approvare una consegna
Dopo che il publisher ha inviato l'URL pubblicato, può approvarlo, richiedere una revisione (fino a 2) o aprire una contestazione. Il nostro team di assistenza esamina le contestazioni sulla base dei messaggi dell'ordine e delle prove di entrambe le parti. Se una contestazione viene risolta a suo favore, l'intero importo viene rimborsato sul suo saldo; in caso contrario, l'ordine viene completato. Se non intraprende alcuna azione entro 48 ore dalla consegna, l'ordine viene approvato automaticamente.
4. Richieste di garanzia dopo il completamento
Se il link viene rimosso entro 6 mesi dal completamento, può aprire una richiesta nella pagina dell'ordine con una descrizione e delle prove. Il publisher ha 7 giorni per ripristinare il link. Se non viene ripristinato, il nostro team decide sulla richiesta e può rimborsare l'intero importo sul suo saldo. Non monitoriamo i link automaticamente, pertanto le richieste si basano sulla sua segnalazione.
5. Rimborsi sulla sua carta
I rimborsi degli ordini pagati con carta possono essere restituiti a tale carta entro 180 giorni dal pagamento, singolarmente dal suo wallet oppure automaticamente se lo sceglie nelle impostazioni del wallet. I rimborsi su carta possono richiedere diversi giorni lavorativi per comparire sull'estratto conto. I rimborsi degli ordini pagati con crypto, bonifico bancario o saldo restano sul suo saldo.
6. Servizi della piattaforma
La scrittura di contenuti e le campagne gestite sono vendute direttamente da Zuboost. La scrittura di contenuti include fino a 2 revisioni della bozza. Per qualsiasi altra domanda su un servizio della piattaforma, contatta l'assistenza.
7. Quando un rimborso non è possibile
- Ordini approvati da Lei o approvati automaticamente, salvo tramite una richiesta di garanzia.
- Importi già restituiti alla sua carta.
- Rimborsi su carta dopo il termine di 180 giorni; l'importo resta utilizzabile sul suo saldo.
8. Domande
Per un ordine specifico, utilizzi i messaggi nella pagina dell'ordine, così il publisher e il nostro team di assistenza vedono l'intero contesto. Per qualsiasi altra questione, scriva a [email protected].