Concept — dit document wacht op juridische beoordeling en kan nog wijzigen.
1. Hoe restituties werken
Wanneer u een bestelling betaalt, wordt het bedrag op uw Zuboost-saldo vastgehouden totdat de bestelling is voltooid. Als een bestelling wordt terugbetaald, wordt het volledige bedrag onmiddellijk aan uw saldo teruggegeven, zodat u het voor een andere bestelling kunt gebruiken.
2. Automatische restituties
U wordt automatisch terugbetaald, zonder dat u erom hoeft te vragen, in de volgende gevallen:
- De uitgever weigert de bestelling.
- De uitgever accepteert de bestelling niet binnen 48 uur.
- Het artikel wordt niet geleverd binnen de afgesproken doorlooptijd plus een tolerantie van 48 uur.
3. Voordat u een levering goedkeurt
Nadat de uitgever de gepubliceerde URL heeft ingediend, kunt u deze goedkeuren, een herziening aanvragen (maximaal 2) of een geschil openen. Ons supportteam beoordeelt geschillen aan de hand van de berichten bij de bestelling en het bewijsmateriaal van beide partijen. Wordt een geschil in uw voordeel beslist, dan wordt het volledige bedrag aan uw saldo terugbetaald; anders wordt de bestelling voltooid. Als u binnen 48 uur na levering geen actie onderneemt, wordt de bestelling automatisch goedgekeurd.
4. Garantieclaims na voltooiing
Als de link binnen 6 maanden na voltooiing wordt verwijderd, kunt u op de bestelpagina een claim openen met een beschrijving en bewijsmateriaal. De uitgever heeft 7 dagen om de link te herstellen. Wordt de link niet hersteld, dan beslist ons team over de claim en kan het het volledige bedrag aan uw saldo terugbetalen. Wij controleren links niet automatisch, dus claims zijn gebaseerd op uw melding.
5. Restituties naar uw kaart
Restituties van met een kaart betaalde bestellingen kunnen binnen 180 dagen na de betaling naar die kaart worden teruggestuurd, hetzij afzonderlijk vanuit uw wallet, hetzij automatisch als u dat in de instellingen van uw wallet kiest. Het kan enkele werkdagen duren voordat kaartrestituties op uw afschrift verschijnen. Restituties van bestellingen die met crypto, bankoverschrijving of saldo zijn betaald, blijven op uw saldo staan.
6. Platformdiensten
Contentschrijven en beheerde campagnes worden rechtstreeks door Zuboost verkocht. Contentschrijven omvat maximaal 2 herzieningen van het concept. Neem voor elke andere vraag over een platformdienst contact op met support.
7. Wanneer een restitutie niet mogelijk is
- Bestellingen die door u of automatisch zijn goedgekeurd, behalve via een garantieclaim.
- Bedragen die al naar uw kaart zijn teruggestuurd.
- Kaartrestituties na de termijn van 180 dagen; het bedrag blijft bruikbaar op uw saldo.
8. Vragen
Gebruik voor een specifieke bestelling de berichten op de bestelpagina, zodat de uitgever en ons supportteam de volledige context zien. Schrijf voor al het overige naar [email protected].