Utkast — dette dokumentet venter på juridisk gjennomgang og kan bli endret.
1. Slik fungerer refusjoner
Når du betaler for en bestilling, holdes beløpet på Zuboost-saldoen din til bestillingen er fullført. Hvis en bestilling refunderes, går hele beløpet umiddelbart tilbake til saldoen din, slik at du kan bruke det til en ny bestilling.
2. Automatiske refusjoner
Du får automatisk refusjon, uten å måtte be om det, i disse tilfellene:
- Utgiveren avslår bestillingen.
- Utgiveren godtar ikke bestillingen innen 48 timer.
- Artikkelen leveres ikke innen avtalt leveringstid pluss en toleranse på 48 timer.
3. Før du godkjenner en levering
Etter at utgiveren har sendt inn den publiserte URL-en, kan du godkjenne den, be om en revisjon (inntil 2) eller åpne en tvist. Supportteamet vårt behandler tvister på grunnlag av bestillingsmeldingene og dokumentasjon fra begge sider. Hvis en tvist avgjøres til din fordel, refunderes hele beløpet til saldoen din; ellers fullføres bestillingen. Hvis du ikke foretar deg noe innen 48 timer etter levering, godkjennes bestillingen automatisk.
4. Garantikrav etter fullføring
Hvis lenken fjernes innen 6 måneder etter fullføring, kan du åpne et krav på bestillingssiden med en beskrivelse og dokumentasjon. Utgiveren har 7 dager på å gjenopprette lenken. Hvis den ikke gjenopprettes, avgjør teamet vårt kravet og kan refundere hele beløpet til saldoen din. Vi overvåker ikke lenker automatisk, så krav bygger på din melding.
5. Refusjon til kortet ditt
Refusjon av bestillinger betalt med kort kan sendes tilbake til det kortet innen 180 dager etter betalingen, enten én og én fra lommeboken din eller automatisk hvis du velger det i lommebokinnstillingene. Kortrefusjoner kan ta flere virkedager før de vises på kontoutskriften. Refusjon av bestillinger betalt med krypto, bankoverføring eller saldo blir stående på saldoen din.
6. Plattformtjenester
Innholdsskriving og administrerte kampanjer selges direkte av Zuboost. Innholdsskriving omfatter inntil 2 revisjoner av utkastet. For alle andre spørsmål om en plattformtjeneste, kontakt support.
7. Når refusjon ikke er mulig
- Bestillinger som er godkjent av deg eller godkjent automatisk, bortsett fra gjennom et garantikrav.
- Beløp som allerede er sendt tilbake til kortet ditt.
- Kortrefusjoner etter at 180-dagersvinduet har utløpt; beløpet kan fortsatt brukes på saldoen din.
8. Spørsmål
For en bestemt bestilling, bruk meldingene på bestillingssiden slik at utgiveren og supportteamet vårt ser hele sammenhengen. For alt annet, skriv til [email protected].