Wersja robocza — dokument oczekuje na weryfikację prawną i może ulec zmianie.
1. Jak działają zwroty
Gdy płacisz za zamówienie, kwota jest przechowywana na Twoim saldzie Zuboost do czasu zakończenia zamówienia. Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, pełna kwota natychmiast wraca na Twoje saldo i możesz ją wykorzystać na kolejne zamówienie.
2. Zwroty automatyczne
Zwrot następuje automatycznie, bez konieczności składania wniosku, w następujących przypadkach:
- Wydawca odrzuca zamówienie.
- Wydawca nie przyjmuje zamówienia w ciągu 48 godz.
- Artykuł nie zostaje dostarczony w uzgodnionym czasie realizacji powiększonym o 48-godzinną tolerancję.
3. Przed zaakceptowaniem dostawy
Po przesłaniu przez wydawcę opublikowanego adresu URL możesz go zaakceptować, poprosić o poprawkę (do 2) lub otworzyć spór. Nasz zespół wsparcia rozpatruje spory na podstawie wiadomości w zamówieniu i dowodów obu stron. Jeśli spór zostanie rozstrzygnięty na Twoją korzyść, pełna kwota zostaje zwrócona na Twoje saldo; w przeciwnym razie zamówienie zostaje zakończone. Jeśli w ciągu 48 godz. od dostawy nie podejmiesz żadnego działania, zamówienie zostaje zaakceptowane automatycznie.
4. Roszczenia gwarancyjne po zakończeniu zamówienia
Jeśli link zostanie usunięty w ciągu 6 mies. od zakończenia zamówienia, możesz otworzyć na stronie zamówienia roszczenie z opisem i dowodami. Wydawca ma 7 dni na przywrócenie linku. Jeśli nie zostanie przywrócony, nasz zespół rozstrzyga roszczenie i może zwrócić pełną kwotę na Twoje saldo. Nie sprawdzamy linków automatycznie, dlatego roszczenia opierają się na Twoim zgłoszeniu.
5. Zwroty na kartę
Zwroty za zamówienia opłacone kartą mogą zostać przekazane z powrotem na tę kartę w ciągu 180 dni od płatności, pojedynczo z poziomu portfela lub automatycznie, jeśli wybierzesz tę opcję w ustawieniach portfela. Zwroty na kartę mogą pojawić się na wyciągu dopiero po kilku dniach roboczych. Zwroty za zamówienia opłacone kryptowalutą, przelewem bankowym lub z salda pozostają na Twoim saldzie.
6. Usługi platformy
Usługa copywritingu i zarządzane kampanie są sprzedawane bezpośrednio przez Zuboost. Usługa copywritingu obejmuje do 2 poprawek wersji roboczej. W każdej innej sprawie dotyczącej usługi platformy skontaktuj się z pomocą.
7. Gdy zwrot nie jest możliwy
- Zamówienia zaakceptowane przez Ciebie lub automatycznie, z wyjątkiem roszczenia gwarancyjnego.
- Kwoty, które zostały już zwrócone na Twoją kartę.
- Zwroty na kartę po upływie 180-dniowego terminu; kwota pozostaje do wykorzystania na Twoim saldzie.
8. Pytania
W sprawie konkretnego zamówienia skorzystaj z wiadomości na stronie zamówienia, aby wydawca i nasz zespół wsparcia widzieli pełny kontekst. We wszystkich pozostałych sprawach napisz na adres [email protected].