Ciornă — acest document așteaptă revizuirea juridică și poate fi modificat.
1. Cum funcționează rambursările
Atunci când plătiți o comandă, suma este reținută în soldul dvs. Zuboost până la finalizarea comenzii. Dacă o comandă este rambursată, întreaga sumă se întoarce imediat în soldul dvs., astfel încât să o puteți folosi pentru o altă comandă.
2. Rambursări automate
Sunteți rambursat automat, fără a fi nevoie să solicitați, în următoarele cazuri:
- Editorul refuză comanda.
- Editorul nu acceptă comanda în termen de 48 ore.
- Articolul nu este livrat în termenul de livrare convenit, la care se adaugă o toleranță de 48 ore.
3. Înainte de a aproba o livrare
După ce editorul transmite URL-ul publicat, puteți să îl aprobați, să solicitați o revizuire (până la 2) sau să deschideți o dispută. Echipa noastră de suport analizează disputele pe baza mesajelor comenzii și a dovezilor din partea ambelor părți. Dacă o dispută este soluționată în favoarea dvs., întreaga sumă este rambursată în soldul dvs.; în caz contrar, comanda este finalizată. Dacă nu întreprindeți nicio acțiune în termen de 48 ore de la livrare, comanda este aprobată automat.
4. Solicitări de garanție după finalizare
Dacă linkul este eliminat în termen de 6 luni de la finalizare, puteți deschide o solicitare în pagina comenzii, cu o descriere și dovezi. Editorul are 7 zile pentru a restaura linkul. Dacă acesta nu este restaurat, echipa noastră decide asupra solicitării și poate rambursa întreaga sumă în soldul dvs. Nu monitorizăm automat linkurile, astfel încât solicitările se bazează pe raportul dvs.
5. Rambursări pe card
Rambursările comenzilor plătite cu cardul pot fi returnate pe acel card în termen de 180 zile de la plată, fie individual, din portofelul dvs., fie automat, dacă alegeți această opțiune în setările portofelului. Rambursările pe card pot dura mai multe zile lucrătoare până să apară în extrasul de cont. Rambursările comenzilor plătite prin crypto, transfer bancar sau din sold rămân în soldul dvs.
6. Servicii ale platformei
Redactarea de conținut și campaniile administrate sunt vândute direct de Zuboost. Redactarea de conținut include până la 2 revizuiri ale ciornei. Pentru orice altă întrebare privind un serviciu al platformei, contactați suportul.
7. Când rambursarea nu este posibilă
- Comenzile aprobate de dvs. sau aprobate automat, cu excepția celor care fac obiectul unei solicitări de garanție.
- Sumele care au fost deja returnate pe cardul dvs.
- Rambursările pe card după expirarea perioadei de 180 zile; suma rămâne utilizabilă în soldul dvs.
8. Întrebări
Pentru o anumită comandă, folosiți mesajele din pagina comenzii, astfel încât editorul și echipa noastră de suport să vadă contextul complet. Pentru orice altceva, scrieți la [email protected].