Koncept – tento dokument čaká na právnu kontrolu a môže sa zmeniť.
1. Ako vrátenie peňazí funguje
Keď za objednávku zaplatíte, suma je držaná na vašom zostatku Zuboost, kým nie je objednávka dokončená. Ak je objednávka vrátená, celá suma sa okamžite vráti na váš zostatok, takže ju môžete použiť na ďalšiu objednávku.
2. Automatické vrátenie peňazí
Peniaze vám budú vrátené automaticky, bez toho, aby ste o to museli žiadať, v týchto prípadoch:
- Vydavateľ objednávku odmietne.
- Vydavateľ objednávku neprijme do 48 hodín.
- Článok nie je dodaný v dohodnutej dobe dodania s toleranciou 48 hodín.
3. Pred schválením dodania
Po tom, čo vydavateľ odošle publikovanú URL, môžete dodanie schváliť, požiadať o revíziu (najviac 2) alebo začať spor. Náš tím podpory posudzuje spory na základe správ pri objednávke a dôkazov oboch strán. Ak je spor rozhodnutý v prospech kupujúceho, celá suma sa vráti na váš zostatok; inak je objednávka dokončená. Ak do 48 hodín od dodania nevykonáte žiadny krok, objednávka je schválená automaticky.
4. Reklamácie záruky po dokončení
Ak je odkaz odstránený do 6 mesiacov od dokončenia, môžete na stránke objednávky podať reklamáciu s popisom a dôkazmi. Vydavateľ má 7 dní na obnovenie odkazu. Ak nie je obnovený, náš tím o reklamácii rozhodne a môže vám vrátiť celú sumu na zostatok. Odkazy automaticky nesledujeme, preto sa reklamácie zakladajú na vašom oznámení.
5. Vrátenie peňazí na kartu
Vrátenie peňazí za objednávky zaplatené kartou je možné odoslať späť na túto kartu do 180 dní od platby, buď jednotlivo z vašej peňaženky, alebo automaticky, ak túto možnosť zvolíte v nastaveniach peňaženky. Zobrazenie vrátenia peňazí na karte vo výpise môže trvať niekoľko pracovných dní. Vrátené sumy za objednávky zaplatené kryptomenou, bankovým prevodom alebo zo zostatku zostávajú na vašom zostatku.
6. Služby platformy
Písanie obsahu a spravované kampane predáva priamo Zuboost. Písanie obsahu zahŕňa až 2 revízií konceptu. S akoukoľvek inou otázkou k službe platformy sa obráťte na podporu.
7. Kedy vrátenie peňazí nie je možné
- Objednávky, ktoré ste schválili vy alebo boli schválené automaticky, s výnimkou reklamácie záruky.
- Sumy, ktoré už boli odoslané späť na vašu kartu.
- Vrátenie na kartu po uplynutí 180-dňovej lehoty; suma zostáva na použitie na vašom zostatku.
8. Otázky
K určitej objednávke použite správy na stránke objednávky, aby vydavateľ aj náš tím podpory videli úplný kontext. Vo všetkých ostatných veciach píšte na [email protected].