Osnutek – ta dokument čaka na pravni pregled in se lahko spremeni.
1. Kako delujejo vračila
Ko plačate naročilo, se znesek zadrži na vašem stanju Zuboost, dokler naročilo ni zaključeno. Če je naročilo povrnjeno, se celoten znesek takoj vrne na vaše stanje, tako da ga lahko porabite za drugo naročilo.
2. Samodejna vračila
Vračilo prejmete samodejno, ne da bi ga morali zahtevati, v teh primerih:
- Založnik naročilo zavrne.
- Založnik naročila ne sprejme v 48 urah.
- Članek ni dostavljen v dogovorjenem roku izvedbe s toleranco 48 ur.
3. Preden potrdite dostavo
Ko založnik odda objavljeni URL, ga lahko potrdite, zahtevate popravek (do 2) ali sprožite spor. Naša podpora spore obravnava na podlagi sporočil ob naročilu in dokazov obeh strani. Če je spor rešen v vašo korist, se celoten znesek vrne na vaše stanje; sicer je naročilo zaključeno. Če v 48 urah po dostavi ne ukrepate, je naročilo potrjeno samodejno.
4. Zahtevki iz garancije po zaključku
Če je povezava odstranjena v 6 mesecih po zaključku, lahko na strani naročila oddate zahtevek z opisom in dokazi. Založnik ima 7 dni, da povezavo obnovi. Če ni obnovljena, naša ekipa o zahtevku odloči in vam lahko celoten znesek vrne na stanje. Povezav ne spremljamo samodejno, zato zahtevki temeljijo na vaši prijavi.
5. Vračila na kartico
Vračila za naročila, plačana s kartico, je mogoče poslati nazaj na to kartico v 180 dneh od plačila, bodisi posamično iz vaše denarnice bodisi samodejno, če to izberete v nastavitvah denarnice. Vračila na kartico se lahko na izpisku prikažejo šele čez nekaj delovnih dni. Vračila za naročila, plačana s kripto, bančnim nakazilom ali iz stanja, ostanejo na vašem stanju.
6. Storitve platforme
Pisanje vsebine in upravljane kampanje prodaja neposredno Zuboost. Pisanje vsebine vključuje do 2 popravkov osnutka. Za vsa druga vprašanja o storitvi platforme se obrnite na podporo.
7. Kdaj vračilo ni mogoče
- Naročila, ki ste jih potrdili vi ali so bila potrjena samodejno, razen prek zahtevka iz garancije.
- Zneski, ki so bili že poslani nazaj na vašo kartico.
- Vračila na kartico po izteku 180-dnevnega roka; znesek ostane na voljo na vašem stanju.
8. Vprašanja
Za posamezno naročilo uporabite sporočila na strani naročila, da založnik in naša podpora vidita celoten kontekst. Za vse drugo pišite na [email protected].