Utkast — det här dokumentet väntar på juridisk granskning och kan komma att ändras.
1. Så fungerar återbetalningar
När du betalar för en beställning hålls beloppet kvar på ditt Zuboost-saldo tills beställningen är slutförd. Om en beställning återbetalas går hela beloppet tillbaka till ditt saldo direkt, så att du kan använda det för en annan beställning.
2. Automatiska återbetalningar
Du får automatiskt pengarna tillbaka, utan att behöva begära det, i följande fall:
- Utgivaren avböjer beställningen.
- Utgivaren accepterar inte beställningen inom 48 timmar.
- Artikeln levereras inte inom den överenskomna leveranstiden plus en tolerans på 48 timmar.
3. Innan du godkänner en leverans
Efter att utgivaren har skickat in den publicerade URL:en kan du godkänna den, begära en revidering (upp till 2) eller öppna en tvist. Vårt supportteam granskar tvister utifrån meddelandena på beställningen och bevis från båda parter. Om en tvist avgörs till din fördel återbetalas hela beloppet till ditt saldo; i annat fall slutförs beställningen. Om du inte vidtar någon åtgärd inom 48 timmar efter leverans godkänns beställningen automatiskt.
4. Garantianspråk efter slutförande
Om länken tas bort inom 6 månader efter slutförandet kan du öppna ett anspråk på beställningssidan med en beskrivning och bevis. Utgivaren har 7 dagar på sig att återställa länken. Om den inte återställs beslutar vårt team om anspråket och kan återbetala hela beloppet till ditt saldo. Vi kontrollerar inte länkar automatiskt, så anspråk grundar sig på din anmälan.
5. Återbetalningar till ditt kort
Återbetalningar av beställningar som betalats med kort kan skickas tillbaka till det kortet inom 180 dagar efter betalningen, antingen en och en från din plånbok eller automatiskt om du väljer det i plånbokens inställningar. Det kan ta flera bankdagar innan kortåterbetalningar syns på ditt kontoutdrag. Återbetalningar av beställningar som betalats med krypto, banköverföring eller saldo ligger kvar på ditt saldo.
6. Plattformstjänster
Innehållsskrivning och hanterade kampanjer säljs direkt av Zuboost. Innehållsskrivning omfattar upp till 2 revideringar av utkastet. För alla andra frågor om en plattformstjänst, kontakta supporten.
7. När en återbetalning inte är möjlig
- Beställningar som har godkänts av dig eller godkänts automatiskt, förutom genom ett garantianspråk.
- Belopp som redan har skickats tillbaka till ditt kort.
- Kortåterbetalningar efter tidsfristen på 180 dagar; beloppet kan fortfarande användas på ditt saldo.
8. Frågor
För en specifik beställning, använd meddelandena på beställningssidan så att utgivaren och vårt supportteam ser hela sammanhanget. För allt annat, skriv till [email protected].