Чернетка — цей документ очікує юридичної перевірки та може бути змінений.
1. Як працює повернення коштів
Коли ви сплачуєте за замовлення, сума утримується на вашому балансі Zuboost до завершення замовлення. Якщо замовлення відшкодовується, повна сума одразу повертається на ваш баланс, тож ви можете використати її для іншого замовлення.
2. Автоматичне повернення коштів
Кошти повертаються вам автоматично, без вашого звернення, у таких випадках:
- Видавець відхиляє замовлення.
- Видавець не приймає замовлення протягом 48 год.
- Статтю не надано протягом узгодженого терміну виконання з урахуванням допуску в 48 год.
3. До схвалення виконання
Після того як видавець надішле опублікований URL, ви можете схвалити його, попросити правку (до 2) або відкрити спір. Наша служба підтримки розглядає спори на основі повідомлень у замовленні та доказів обох сторін. Якщо спір вирішено на вашу користь, повна сума повертається на ваш баланс; в іншому разі замовлення завершується. Якщо ви не вживете жодних дій протягом 48 год після надання виконання, замовлення схвалюється автоматично.
4. Гарантійні звернення після завершення
Якщо посилання буде видалено протягом 6 міс. після завершення, ви можете відкрити звернення на сторінці замовлення з описом і доказами. Видавець має 7 дн., щоб відновити посилання. Якщо його не відновлено, наша команда ухвалює рішення за зверненням і може повернути повну суму на ваш баланс. Ми не відстежуємо посилання автоматично, тому звернення ґрунтуються на вашому повідомленні.
5. Повернення коштів на картку
Кошти за замовлення, сплачені карткою, можуть бути повернуті на цю картку протягом 180 дн. після платежу: або по одному з вашого гаманця, або автоматично, якщо ви оберете це в налаштуваннях гаманця. Відображення повернень на картку у виписці може тривати кілька робочих днів. Кошти за замовлення, сплачені криптовалютою, банківським переказом або з балансу, залишаються на вашому балансі.
6. Послуги платформи
Написання контенту та кероване просування продаються безпосередньо Zuboost. Написання контенту передбачає до 2 правок чернетки. З будь-яких інших питань щодо послуг платформи звертайтеся до служби підтримки.
7. Коли повернення коштів неможливе
- Замовлення, схвалені вами або схвалені автоматично, за винятком гарантійного звернення.
- Суми, які вже було повернуто на вашу картку.
- Повернення на картку після завершення 180-денного строку; сума залишається доступною на вашому балансі.
8. Запитання
Щодо конкретного замовлення користуйтеся повідомленнями на сторінці замовлення, щоб видавець і наша служба підтримки бачили весь контекст. З усіх інших питань пишіть на [email protected].